弊社を装った不審なカード請求に関するご注意

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、お客様がご利用のクレジットカードおよびデビットカードの利用明細に、身に覚えのない請求として弊社名が記載されている、というお問い合わせが複数寄せられております。

これらの請求は、弊社がお客様に対して行ったものでは一切ございません。

弊社の商品・サービスのご利用に基づく正当な請求とは無関係であり、弊社の社名が第三者によって不正に悪用されている可能性が高いものと考えております。悪意のある第三者が、実在する企業名を無断で請求名義として使用する手口によるものとみられ、弊社といたしましても、こうした行為により弊社名が悪用されている状況を深く憂慮し、事実関係の確認を進めております。

弊社では返金・キャンセル等の対応はいたしかねます

前述のとおり、当該請求は弊社が行ったものではないため、弊社にお問い合わせをいただいた場合でも、決済のキャンセルや返金などの手続きを行うことはできません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

まずはご契約のカード会社へご連絡ください

身に覚えのない請求にお気づきの際は、被害の拡大を防ぐため、至急、お客様がご契約されているクレジットカード会社・デビットカード会社（カード裏面等に記載の連絡先）へご連絡いただき、不正利用の調査・カードの利用停止等をご依頼ください。カード会社は不正利用に関する調査・対応の窓口を設けております。

必要に応じて警察へご相談ください

不正利用が疑われる場合は、最寄りの警察署、または警察相談専用電話「#9110」等へのご相談もあわせてご検討ください。

本件に関するお問い合わせについて

繰り返しになりますが、当該請求は弊社が行ったものではないため、弊社では請求内容の確認・返金・キャンセル等の対応はいたしかねます。お電話をいただいてもこれらの個別対応はできませんので、身に覚えのない請求については、恐れ入りますが前述のとおり、まずはご契約のカード会社へ直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

弊社の事業・サービスに関するお問い合わせは、下記メールにて承っております。

会社名

株式会社QUON

メール

contact@quon.io

所在地

東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング609